Conditions générales de vente

Article 1

Les conditions générales de vente décrites ci après  détaillent  les droits et obligations de la micro entreprise ô fil du zen et de son client. Le client s'engage a accepter et respecter les CGV détaillées dans les articles suivants.

Article 2

Les produits : chaque accessoire, coussin est unique. Chaque création est expliquée en détail comprenant le lavage et l'entretien. les photos des créations sont faites par l'entreprise Ô fil du zen et donc les couleurs peuvent varier. La différence de perception des formes et des couleurs entre les photos et les produits ne peut engager la responsabilité de l'entreprise ô fil du zen. L'entreprise ô fil du zen ne peut en aucun cas être tenue responsable de la décoloration ou de l'altération de façon  générale, même minime des créations et cela pour quelques motifs que ce soit. Aucun remboursement, ni échange, ni retour, ni avoir ne sera pratiqué.

Article 3

Les prix : l'entreprise ô fil du zen n'est pas assujétie à la TVA, les prix affichés sont hors taxe ainsi que le montant totale de la facture. L'entreprise ô fil du zen se réserve le droit de changer ses prix de ventes et de livraison à tout moment, hors commande en court. Les prix affichés sont hors participation aux frais d'emballage, de traitement de la commande et du port, ces derniers sont indiqués avant validation de la commande.

Les produits demeurent la propriété de l’entreprise ô fil du zen jusqu'au complet encaissement du prix de chaque commande.

Le règlement  des achats se fait via la plateforme de paiement sécurisée du site internet de l’entreprise. Le client reconnait que la communication de son numéro de carte bancaire vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. Le cas échéant, une notification d'annulation de commande pour défaut de paiement est envoyée au client.

Les données enregistrées et conservées par l'entreprise ô fil du zen constituent la preuve de la commande 

Article 4

Nous proposons 2 moyens de paiement : cartes bancaire et paypal

Votre paiement se fera en toute sécurité sur notre site internet.

Les règlements seront effectués aux conditions suivantes :

Paiement au moment de passer la commande pour achat  en ligne.

Article 5

Modalités de commande : 

Après validation de la commande par le vendeur, le client reçoit par e-mail une confirmation.

Afin de passer commande, le client s'engage à communiquer via le site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation. le vendeur ne saurait être tenu responsable des informations erronées transmises par le client.

Toute commande ne sera réputée validée qu'après acceptation du paiement. le vendeur sera en droit de refuser ou d'annuler toute commande relative à un client en litige sur une commande antérieure.

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L'indisponibilité définitive ou temporaire d'un produit ne szaurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au client à indemnisation ou dommages et interêts.

 

Article 6 

Annulation de commande : 

L'annulation d'une commande est possible dans un délai de 24H suivant l'achat.

Cette demande doit être adressée auprès de l'entreprise ô fil du zen.

La date de réception du mail faisant foi pour le délais.

Le remboursement se fera selon le même mode de règlement qu'à l'achat, dans un délai de 3 jours ouvrables maximum à partir de la date d'annulation.

Article 7

Livraison :

Dés réception de votre paiement nous préparons votre commande dans un délai de 24H à 72H jours ouvrés.

Les produits commandés sont livrés  dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande.

le tarif et expédition de votre commande : livraison à domicile avec colissimo contre signature à partir de 4,99 €, comptez 48H pour recevoir votre colis après envoi. 

L'entreprise ô fil du zen et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, l'entreprise ô fil du zen ne peut être tenue responsable pour un quelconque retard et erreur  de livraison ou perte de colis imputable à mondial relay ou colissimo.

Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.

Tout problème concernant la livraison (colis perdu ou endommagé, produit détérioré) devra être impérativement signalé au moment de la réception ou du retrait du colis au point relais ou au livreur.Sans cette action l'entreprise ô fil du zen ne pourra ouvrir de procédure d’indemnisation.

Article 8

Politique de retour :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours en nous envoyant un message clair en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition dans le site.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous leurs accessoires et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné qui serait abîmé, incomplet ou sale ne sera pas accepté.

Dès réception et validation du retour, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande (hors frais de livraison), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 9

Force majeur : la responsabilité de l'entreprise ô fil du zen ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGV découle d'un cas de force majeur au sens de l'article 1148 du code civil.